FAQ

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.

Comment payer dans ma devise ?

Notre site Web est en GBP (livre sterling) par défaut, vous pouvez changer de devise en cliquant en haut à gauche où il est écrit GBP et la changer pour votre devise locale.

Offrez-vous en gros?

Oui, veuillez nous contacter à info@momokakkoii.co.uk

Comment savoir quelle taille prendre ?

La meilleure façon de le savoir est de consulter le guide des tailles fourni avec chaque produit. Après l'avoir vérifié, comparez-le à vos propres mesures et vous obtiendrez un ajustement précis.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Oui bien sûr! Nous expédions dans le monde entier.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera expédiée, généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail après plus de 7 jours, vérifiez la section spam et s'il n'y est pas, contactez-nous.

Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables, et selon l'endroit où vous vous trouvez, cela peut prendre :

Veuillez ne pas compter les week-ends et les jours fériés.

L'article que je souhaite est épuisé, quand sera-t-il réapprovisionné ?

Parfois, nos produits se vendent très rapidement, ne vous inquiétez pas, nous les réapprovisionnerons dès que possible, vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, mais il faut être rapide. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la commande si elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à info@momokakkoii.co.uk

Puis-je retourner un article ?

Oui. Pour être éligible à un retour, vous devez le retourner dans les 14 jours suivant sa livraison et votre article doit également être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre politique de retour

J'ai reçu le mauvais article / il manquait quelque chose à la commande

Si vous avez commandé quelque chose et que vous n'êtes pas arrivé ou que vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter à info@momokakkoii.co.uk et envoyez-nous des photos et nous réglerons le problème pour vous.

Si votre question n'apparaît pas ici, veuillez nous contacter à info@momokakkoii.co.uk