Politique d'expédition
EXPÉDITION
Nous traiterons d'abord votre paiement, après cela, les articles que vous avez achetés seront préparés pour l'expédition, puis nous les expédierons généralement dans les 3 jours ouvrables, mais en période de pointe, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, nous essayons toujours de rendre ce type de période d'attente aussi rare que possible.
Nous vous enverrons ensuite un e-mail vous informant que votre article a été expédié et est en route vers vous.
L'article ou les articles seront envoyés à l'adresse que vous avez dans votre compte de site Web Momokakkoii ou à l'adresse que vous avez saisie au moment du paiement au cas où vous décideriez de ne pas créer de compte de site Web Momokakkoii, veuillez donc vous assurer de garder cette adresse à jour et qu'elle comporte un numéro de maison, un nom de rue, un code postal et qu'il s'agit de la bonne adresse à laquelle vous souhaitez que vos articles soient livrés.
ESTIMATIONS DE TEMPS DE LIVRAISON
Nous fournissons des estimations de livraison et cela dépend de l'endroit où vous souhaitez que les articles soient livrés, nous expédions partout dans le monde.
Voici quelques-unes des estimations de temps que nous gérons pour chaque région du monde :
Expédition standard
Royaume-Uni 3 à 7 jours ouvrables
Europe 7 - 10 jours ouvrables
États-Unis et Canada 7 à 10 jours ouvrables
Australie, Japon et Corée du Sud 30 à 35 jours ouvrables
Reste du monde 30 à 35 jours ouvrables
Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour respecter nos estimations de livraison et fournir le service le plus rapide et le plus efficace, mais des retards surviennent parfois.
Si après quelques jours après la date estimée de livraison, vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez procéder comme suit :
Veuillez vérifier à nouveau que l'adresse de livraison de votre commande est la bonne.
Veuillez vérifier si une carte rouge indique qu'ils n'ont pas pu livrer vos articles et qu'ils sont retenus au bureau de poste. Il est également judicieux de vérifier auprès des voisins et des zones à proximité si vous ne trouvez toujours pas votre article, veuillez appeler le bureau de poste.
Si rien de tout cela ne fonctionne, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
Acheteurs internationaux, veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les services de livraison locaux, ils varient beaucoup en fonction de la zone où vous résidez.
Les retards peuvent être dus à la lenteur des services de livraison locaux, aux contrôles aux douanes ou aux périodes de pointe de l'année, par exemple les jours fériés locaux, etc.
DROITS ET TAXES D'IMPORTATION
Vous êtes responsable des droits et taxes d'importation applicables aux commandes passées hors du Royaume-Uni. Ceci ne concerne pas les frais d'expédition, mais les exigences légales en vigueur dans votre pays de résidence. Toute commande refusée par un client en raison de ces frais entraînera la prise en charge de tous les frais de retour, y compris les frais d'expédition initiaux. Ces frais ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que dans de rares cas, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
TAUX DE CHANGE
Tous nos prix sont en GBP (livre sterling britannique). Si vous effectuez un achat en dehors du Royaume-Uni, votre banque ou votre société de carte de crédit convertira l'achat dans votre devise locale au taux de change du moment.
En passant commande sur Momokakkoii.com, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux, de tous les frais de douane applicables et des frais de retour à Momokakkoii en cas de retour. Ceci s'applique également à tout envoi refusé par vous à la livraison.
Besoin d'aide ? Contactez info@momokakkoii.co.uk