Rückgaberecht
Kehrt zurück
Sie haben 14 Tage, nachdem wir Ihren Artikel geliefert haben, um zu entscheiden, ob Sie ihn zurückgeben möchten. Wenn seit der Lieferung des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@momokakkoii.co.uk
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.
Leider ist der Artikel nach dem Versand nicht mehr in unseren Händen. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt. Weitere Maßnahmen können erforderlich sein, z. B. das Ausfüllen eines Polizeiberichts wegen Diebstahls, da die „Veranda-Piraterie“ auf dem Vormarsch ist. Paketdiebstahl ist nicht durch die Versandversicherung abgedeckt und wir können in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Postanschrift eingegeben haben. Wenn Sie Ihren Artikel aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Postanschrift nicht erhalten haben, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Wenn das Paket zurückgegeben wird, weil der Käufer die Einfuhrsteuern und -zölle des Ziellandes nicht bezahlt oder sich weigert, können wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@momokakkoii.co.uk
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
Ersatz (falls zutreffend)
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, der die falsche Größe, Farbe oder den falschen Stil hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@momokakkoii.co.uk und wir werden einen Ersatz für Sie arrangieren, nachdem der falsche Artikel zurückgesendet und bei uns eingegangen ist.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an die Adresse auf dem Paketetikett senden.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Brauchen Sie Hilfe?
Senden Sie eine E-Mail an info@momokakkoii.co.uk , um Unterstützung zu erhalten.